Die Macht der Zielgruppenanalyse für nutzerzentriertes Design nutzen
Ein gelungenes UX-Design beginnt mit einer gründlichen Zielgruppenanalyse. Sie hilft dabei, die ideale Zielgruppe zu identifizieren, effektive Buyer Personas zu entwickeln und den Fokus auf die Blickwinkel der Kund:innen zu legen, damit wir eine ansprechende Benutzererfahrung schaffen können, die deren Bedürfnisse erfüllt.
Wenn die Bedürfnisse der Nutzer:innen bei der Gestaltung der Website nicht in den Vordergrund gestellt werden, fühlen sich die Besucher:innen möglicherweise verloren, verlassen die Website und werden frustriert.
Entdecke mit b13s strategischer Zielgruppenanalyse bisher unbeachtete Einblicke in dein Zielpublikum. Die Nutzerforschung hilft, sich in die Zielgruppe hineinzuversetzen und sich mit ihr zu identifizieren. Sie bildet auch die Grundlage für unsere Designstrategie und beseitigt mögliche Barrieren bei der Nutzung deiner Produkte und Dienstleistungen.
Tiefgehende Zielgruppen-Analyse
Die Denkweise und Wünsche der Zielgruppe zu kennen, ist entscheidend für eine erfolgreiche Website. Je mehr wir über die Absichten und Motivationen deiner Besucher herausfinden, desto besser können wir deine Inhalte an deren Interessen anpassen und zur richtigen Zeit am richtigen Ort mit ihnen kommunizieren. Bei b13 arbeiten wir in enger Zusammenarbeit mit dir, um die tatsächlichen Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen und zu analysieren.
Durchführung von Workshops, um Zielgruppen zu identifizieren
Verständnis für die Absichten der Zielgruppe im Kontext der Website
Durchführung von Nutzerforschung und Sammlung unterstützender Daten
Dokumentation der User Research Ergebnisse
Auswahl der Tools und Methoden je nach verfügbarem Budget, Zeitrahmen und Daten
Nutzung der User Research Ergebnisse für Wireframing und Prototyping
Sorgfältige Persona-Entwicklung
Personas sind die idealtypischen Nutzer:innen deiner Produkte und Dienstleistungen. Die Erstellung von Profilen idealer Kund:innen oder Zielgruppen ist einer der wichtigsten Schritte im UX-Design. Es erlaubt uns, eine nutzerzentrierte Sichtweise einzunehmen und bildet den Rahmen für das Design unter Berücksichtigung der Zielgruppe.
Erstellung von Profilen für Ideal-Kund:innen
Aufstellung von Hypothesen um die Persona
Beschreibung von Nutzerbedürfnissen und -erwartungen
Beschreibung der Interessen und Werte der Persona
Prognose über die Ziele der Persona
Erstellung von Proto-Personas
Verständnis für die Nutzer:innen entwickeln
Die Ziele der Nutzer:innen im Auge behalten, um kundenorientierte Designs zu erstellen
Umfassende Customer Journey & Szenarios
Da jedes Projekt individuell ist, schätzen wir immer individuell ein, wie die beste Herangehensweise ist. Eine Methode die häufig zum Einsatz kommt, ist die Customer Journey, die die Beziehung zwischen deinen Kunden und deinen Produkten beschreibt. Das Verständnis der Denkweise der Nutzer:innen, welche Probleme sie haben und welche Aufgaben sie auf der Website erledigen wollen, hilft uns, ein Design zu erstellen, das auf diese Bedürfnisse eingeht. Deine Website arbeitet dann für dich und verwandelt Erstbesucher in langfristige Kunden.
Phasen der User Journey definieren
Abbildung der Customer Journey
Entwicklung von Anwendungsszenarien und Erwartungen
Benutzeraktionen, Denkweisen und Emotionen ermitteln
Darstellung der Benutzerperspektive
Vergleich verschiedener Nutzerstandpunkte bei der Bewertung von Designs
Anwendung von strategischem Denken auf eine Designlösung
Überblick über die Jobs-to-Be-Done (JTBD) der Kund:innen
„Jobs-to-Be-Done“ ist ein weiteres Framework, das wir gegebenenfalls verwenden. Es konzentriert sich auf die Bedürfnisse der Kund:innen, den Kontext, die Ziele und die gewünschten Ergebnisse, wenn sie mit deiner Website interagieren. Ein Vorteil der Skizzierung verschiedener Personas und ihrer „Jobs-to-Be-Done“ ist, dass es ermöglicht, zielgerichtete, personalisierte Inhalte auf der Website anzuzeigen, die zu den Absichten der einzelnen Nutzer:innen passen.
Ermittlung der unbefriedigten Bedürfnisse der Kund:innen
Erkennen der angestrebten Ergebnisse der Nutzer:innen
Verstehen der Einstellung, des Hintergrunds und der Umstände der Kund:innen für die zu erledigenden Aufgaben
Entscheidung über relevante Informationen und wie sie den Nutzer:innen angezeigt werden sollen
Arbeite mit dem erfahrenen UX-Team von b13 zusammen, um Vorteile von guter UX für Kund:innen und dein Unternehmen voll auszunutzen.