Technischer Support
Dein Team kennt dein Unternehmen und deine Website am besten — wir sind da, um ihm den Rücken zu stärken. b13 unterstützt interne Entwickler und IT-Teams mit TYPO3-Expertise: als Berater, wenn du Orientierung brauchst, als zusätzliche Ressource, wenn du mehr Hände brauchst — und alles dazwischen. Anders als bei der vollständigen Betreuung deiner Webseite, bei der wir den laufenden Betrieb für dich übernehmen, geht es hier darum, das zu stärken, was dein Team bereits kann.
Wissenstransfer & Code-Review
Meistens besteht unsere Aufgabe darin, dein Team stärker zu machen — nicht, ihnen die Arbeit abzunehmen. Wir reviewen Code, beantworten technische Fragen und geben unser Wissen über den TYPO3-Core weiter — durch Pairing, Workshops oder einen festen Code-Review-Workflow, je nachdem, wie dein Team bereits arbeitet. Viele unserer langfristigen Kundenbeziehungen laufen genau so: Deine Entwickler bauen und reichen Änderungen ein, wir reviewen, bevor etwas live geht.
Anpacken, wenn’s drauf ankommt
Manchmal lohnt es sich, zusätzliche Unterstützung zu holen — ein knapper Termin, eine knifflige Integration, ein Teil des Systems, den in deinem Team noch niemand angefasst hat. Genau dafür krempeln wir die Ärmel hoch und erledigen die Arbeit direkt — und erklären deinem Team danach, was wir gemacht haben und warum, damit das Wissen bei euch bleibt.
Direkter Zugang zu fundierter TYPO3-Expertise
Mehrere unserer Entwickler sind TYPO3-Core-Contributor — Fragen, für die man sonst tagelang recherchieren würde, lassen sich so oft in einem einzigen Call klären. Dieser direkte Zugang zählt am meisten genau dann, wenn man ihn am wenigsten missen möchte — mitten in einem Incident, kurz vor der Deadline oder tief in einem unbekannten Teil der Codebase.
Mehr als nur Entwickler-Support
Technischer Support ist nicht nur etwas für Entwickler. Wir helfen auch Redakteuren und Content-Teams dabei, TYPO3 im Tagesgeschäft optimal zu nutzen — damit die, die die Website pflegen, genauso sicher damit umgehen wie die, die sie entwickeln.
Aus der Praxis: BRAND
Ein Kunde — ein weltweit agierender Hersteller — wollte TYPO3-Kompetenz intern aufbauen, statt den Relaunch vollständig auszulagern. Wir starteten mit Workshops, um Team und Ziele besser kennenzulernen, und richteten anschließend einen Code-Review-Workflow ein, der noch Jahre später im Einsatz ist: Ihre Entwickler bauen und reichen Änderungen als Merge Requests ein, wir reviewen, bevor etwas live geht — und greifen direkt ein, wenn etwas komplex oder zeitkritisch ist.
Das Ergebnis: knapp 600 Merge Requests — Tendenz steigend —, eine Website in fünf Sprachen mit individuellen Integrationen für Downloadbereich, Karriereportal und Newsroom sowie ein Kunde, der den Großteil des Tagesgeschäfts heute selbst stemmt, mit b13 nur einen Anruf entfernt, wenn’s komplexer wird.
Ich war sehr beeindruckt von der hohen Feedback-Frequenz — die vielen Iterationen haben mir geholfen, schnell zu lernen.
Deine Ansprechpartner für technischen Support
Dieselben Entwickler — darunter mehrere TYPO3-Core-Contributor — lernen mit der Zeit deine Codebase und dein Team kennen, sodass jedes Review und jedes Gespräch auf dem vorherigen aufbaut statt von vorne anzufangen.
David Steeb
CEO
Du überlegst, mehr TYPO3-Expertise intern aufzubauen — mit einem Sicherheitsnetz im Rücken? Lass uns gemeinsam überlegen, wie das für dein Team aussehen könnte.
