Rückgabe & Erstattung

Diese Richtlinie gilt für Abonnements für TYPO3-Extensions, die du im Shop auf b13.com kaufst. Begriffe wie Abonnement oder Instanz sind in unseren Nutzungsbedingungen definiert.

Paddle, unser Wiederverkäufer und Merchant of Record, wickelt alle Zahlungen und Erstattungen für Käufe im Shop ab. Erstattungen gehen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

1. 30 Tage Geld zurück

Probier ein Produkt in deinem echten Projekt aus. Wenn es seinen Preis nicht wert ist, sag uns innerhalb von 30 Tagen nach deinem Erstkauf Bescheid, und wir erstatten den vollen Betrag. Keine Bedingungen, keine Formulare – eine E-Mail genügt.

Die Garantie gilt für den Erstkauf eines Produkts. Verlängerungen sind nicht abgedeckt; vor einer Verlängerung kannst du jederzeit kündigen (siehe Abschnitt 4).
Steht auf einer Produktseite eine andere Regel, gilt die Produktseite. Das betrifft derzeit VG Wort Pro, für das es keine Geld-zurück-Garantie gibt.
In klaren Missbrauchsfällen, zum Beispiel beim wiederholten Kauf und Erstatten desselben Produkts, können wir eine Erstattung ablehnen.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn du Verbraucher bist, hast du zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht, das in Abschnitt 5 unserer Nutzungsbedingungen beschrieben ist. Es erlischt vorzeitig, sobald wir mit der Bereitstellung des Produkts beginnen, wenn du dem ausdrücklich zugestimmt und den Verlust deines Widerrufsrechts bestätigt hast.

Deinen Widerruf kannst du mit dem Widerrufsbutton im Kundenportal von Paddle erklären („Request withdrawal“, erreichbar über den Link in deinem Beleg von Paddle oder auf paddle.net) oder per E-Mail an [email protected].

3. So beantragst du eine Erstattung

Schreib an [email protected], mit der E-Mail-Adresse deines Kontos und dem Produkt. Wir bestätigen innerhalb von fünf Werktagen und veranlassen die Erstattung bei Paddle. Paddle schickt dir eine Bestätigung; je nach Bank ist das Geld nach 5–10 Werktagen auf deinem Konto.

Was mit deinem Zugang passiert: Sobald die Erstattung durchgeführt ist, endet der Zugang zum Produkt über unser Composer-Repository und die Downloads. Bereits installierte Versionen laufen weiter (siehe Abschnitt 6.4 der Nutzungsbedingungen).

4. Kündigung und Verlängerung

Du kannst ein Abonnement jederzeit zum Ende der aktuellen Laufzeit kündigen – in Mein Konto oder per E-Mail an [email protected]. Bis zum Ende der Laufzeit behältst du den vollen Zugang. Eine anteilige Erstattung für die Restlaufzeit gibt es nicht.

5. Direkt von b13 abgerechnete Käufe

Für individuell vereinbarte Abonnements, die b13 außerhalb des Shops abrechnet, gilt die individuelle Vereinbarung. Schreib uns an [email protected].

6. Kontakt

b13 GmbH, Hauptstätter Str. 59, 70178 Stuttgart
E-Mail: [email protected] · Telefon: +49 (0) 711 460 589 70

Stand: Oktober 2026