--- title: Wie UX und Marketing zusammenwirken können, um die besten Ergebnisse für deine Kunden und Nutzer zu erzielen url: "https://b13.com/de/wissen/warum-ux-ein-wichtiger-bestandteil-deiner-digitalen-marketingstrategie-sein-sollte" description: Wenn UX und Marketing gemeinsam agieren, ist das eine erfolgreiche Kombination. Die Bündelung von Wissen bedeutet, dass du deinen Kunden ein konsistentes Erlebnis bieten und die UX-Expertise nutzen, um Leads zu begeistern und Konversionen zu maximieren. image: "https://b13.com/fileadmin/_processed_/4/1/csm_UX-and-marketing_191-1_b3de4b572f.png" date: 2022-07-14 modified: 2026-08-19 lastUpdated: 2026-08-19 --- # Wie UX und Marketing zusammenwirken können, um die besten Ergebnisse für deine Kunden und Nutzer zu erzielen [ UX/UI-Design ](https://b13.com/de/wissen/uxui-design) [ Digital Marketing ](https://b13.com/de/wissen/digital-marketing) Warum UX ein wichtiger Bestandteil deiner digitalen Marketingstrategie sein sollte ==================================================================================== ![](https://b13.com/fileadmin/_processed_/d/5/csm_laura_8ba8f32968.jpg)Laura Heine 14. Juli 2022 [ RSS Feed ](https://b13.com/de/rss.xml) ![Zwei Hände schütteln sich in der Mitte, was Partnerschaft oder Zustimmung symbolisiert. Umgebende Elemente sind ein Smartphone, das ein Diagramm zeigt, ein Tortendiagramm und Dokumente, alles vor einem lila Hintergrund.](https://b13.com/fileadmin/_processed_/d/5/csm_UX-and-marketing_abcfe33a81.webp) Wir leben in einer „experience economy“ – einer Wirtschaft, die Erlebnisse verkauft. Digitalisierung und Globalisierung haben das Konzept einer Wirtschaft, die sich ausschließlich auf Produkte und Dienstleistungen konzentriert, endgültig verdrängt. Produkte werden immer ähnlicher, Preise immer wettbewerbsfähiger und gleichzeitig ist es für die Kunden einfacher denn je, verschiedene Alternativen zu vergleichen. Vor diesem Hintergrund gewinnt die Kunden- oder Benutzererfahrung (UX) eines Produkts immer mehr an Bedeutung für die Erfüllung der Unternehmensziele, denn es ist das Erlebnis, mit dem sich dein Produkt von der Konkurrenz abheben wird. Allzu oft werden UX und digitales Marketing isoliert voneinander oder sogar in Konkurrenz zueinander betrachtet, aber das muss nicht so sein. UX und Marketing sind eigentlich zwei Seiten derselben Münze und die besten Ergebnisse werden erzielt, wenn sie zusammenarbeiten. Finde heraus, wie unsere UX-Expertise deine digitale Marketingstrategie unterstützen kann ------------------------------------------------------------------------------------------- Finde heraus, wie unsere UX-Expertise deine digitale Marketingstrategie unterstützen kann [ Let’s connect ](https://b13.com/de/kontakt) Die gemeinsamen Ziele von UX und digitalem Marketing ------------------------------------------------------ Bei UX — User Experience — steckt der Hinweis schon im Namen. Der Bereich kombiniert verschiedene Disziplinen wie Nutzerforschung, Informationsarchitektur und natürlich visuelles Design, um die Bedürfnisse, Erwartungen und Ziele der Nutzer zu erfüllen. Wir Designer sind ein emotionaler Haufen: Wir konzentrieren uns gerne darauf, wie es sich für die Kunden anfühlt, ein Produkt zu benutzen. Es geht darum, Empathie einzusetzen, um den Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Digitales Marketing nähert sich der Zielgruppe aus einer unternehmerischen Perspektive und stützt sich weniger auf Emotionen als auf Zahlen und quantitative Daten. Es zielt darauf ab, Markenbewusstsein zu schaffen, Leads zu generieren und letztlich den Umsatz zu steigern. Beim Marketing geht es darum, die Menschen dazu zu bringen, Dinge zu wollen, während es bei der UX darum geht, Dinge zu schaffen, die die Menschen wollen. Beide Disziplinen müssen ein starkes Verständnis für die Herausforderungen haben, mit denen die Nutzer konfrontiert sind, für die Probleme, die sie zu lösen versuchen, und für das, was sie begeistern wird. Wenn beide Bereiche zusammenkommen und in gegenseitiger Ergänzung an demselben Produkt arbeiten, werden die besten Ergebnisse erzielt. Sichtbarkeit erreichen und sich von der Konkurrenz abheben ------------------------------------------------------------ Um Sichtbarkeit im Internet zu schaffen, konzentriert sich das Marketing oft auf SEO und Keyword-Recherche. Das ist auch gar nicht falsch, denn so funktionieren Suchmaschinen und so finden Kunden Ihre Website. Allerdings können die Bedürfnisse der Nutzer bereits hilfreich sein, wenn es darum geht, Schlüsselwörter zu finden, für die ihr optimieren könnt, um eure Sichtbarkeit und Relevanz für die Nutzer zu erhöhen. Aber die Arbeit mit Keywords kann noch viel effektiver sein, wenn man tiefer gräbt, um die Absichten und Bedürfnisse der Nutzer hinter einem Keyword herauszufinden. Hier kann das UX-Team den Marketing-Kollegen mit seinem Fachwissen zur Seite stehen. Sie können eure Inhalte rund um das Schlüsselwort so strukturieren, dass die Nutzer weiter in Ihre Website hineingezogen werden und die Absprungrate sinkt. Wenn eure Kunden mit den Informationen, die sie finden, und mit dem Gesamterlebnis bei der Nutzung Ihrer Website zufrieden sind, habt ihr wahrscheinlich ihre Erwartungen übertroffen, und sie werden begeistert sein. Der Aufbau einer positiven emotionalen Beziehung zu Nutzern ist der beste Weg, um sich von Mitbewerbern abzuheben. Höhere Conversions durch eine positive UX ------------------------------------------- Nachdem wir uns um die Sichtbarkeit gekümmert und sichergestellt haben, dass die Nutzer euer Produkt im riesigen Meer der Wettbewerber auch tatsächlich finden, besteht unser nächstes Ziel darin, die Nutzer tatsächlich in Kunden zu verwandeln. Da sich UX auf die Wünsche und Bedürfnisse der Nutzer konzentriert, können diese Experten sicherstellen, dass Inhalte und Handlungsaufforderungen dort platziert werden, wo die Nutzer sie erwarten und brauchen. Durch ein großartiges visuelles Design können wir darüber hinaus sicherstellen, dass die Nutzer zufrieden oder sogar begeistert sind, wodurch die Konversionsrate maximiert wird. Verbesserung der Kundenbindung -------------------------------- Ein positives Nutzererlebnis führt zu Kundenzufriedenheit und damit zu mehr Kundentreue und Folgeaufträgen. Es trägt dazu bei, den Umsatz mit bestehenden Kunden zu steigern. Außerdem werden zufriedene Kunden wahrscheinlich anderen von ihren positiven Erfahrungen erzählen und euer Produkt oder eure Dienstleistung neuen Kunden empfehlen. Mit UX und digitalem Marketing erfolgreiche Produkte schaffen --------------------------------------------------------------- Wie du inzwischen weißt, können UX und Marketing sehr gut zusammenarbeiten. Und sie sind eigentlich gar nicht so weit voneinander entfernt. Wenn wir miteinander reden, werden wir schnell feststellen, dass wir bereits viele der gleichen Begriffe wie Personas, Customer Journeys, Wettbewerbsanalyse, Benchmarking und Analytics verwenden. Und obwohl jeder Bereich einen anderen Schwerpunkt hat — UX auf der Nutzerseite, Marketing auf der Unternehmensseite — lassen sich die besten Ergebnisse erzielen, wenn wir beide kombinieren. Denn wenn die Nutzer zufrieden sind, werden sie eher kaufen, was wiederum das Unternehmen glücklich macht. Lass es uns herausfinden! [ Let’s Connect ](https://b13.com/de/kontakt) ### Geschrieben von: ![Lächelnde Frau mit schulterlangem blonden Haar, die eine Brille und einen blauen Sweatshirt trägt, steht in einer hellen, modernen Umgebung.](https://b13.com/fileadmin/_processed_/d/5/csm_laura_9b472d894c.webp) Laura ist auch im wahren Leben so, wie im Job: authentisch, effektiv und auf den Punkt. In der Zusammenarbeit mit unseren Kunden hört sie nie auf, Fragen zu stellen. Sie geht Bedürfnissen auf den Grund und setzt sie in benutzerfreundlichen Konzepten und Oberflächen um, die genau das tun was sie sollen. Das Tool auf das sie nicht verzichten kann: Adobe XD Laura Heine UX Design [ mehr von Laura Heine ](https://b13.com/de/team/laura-heine) Ähnliche Artikel ------------------ - ![Eine robotische Hand hält einen Pinsel und erzeugt einen lila Wirbel vor einem hellblauen Hintergrund mit kreisförmigen Mustern.](https://b13.com/fileadmin/_processed_/b/d/csm_DesignAndKI_Headerbild_bd966b1d32.webp) ### Verantwortungsvoll gestalten im KI-Zeitalter: Unsere Learnings 17. Juli 2026 | Laura Heine Laura Heine teilt, was sie beim Design Leadership Meetup über Verantwortung, Dokumentation und einen fairen Umgang mit KI im Team gelernt hat. [ weiterlesen: Verantwortungsvoll gestalten im KI-Zeitalter: Unsere Learnings ](https://b13.com/de/wissen/verantwortungsvoll-gestalten-im-ki-zeitalter-unsere-learnings) - ![Hände, die Puzzlestücke mit QR-Codes halten, umgeben einen großen QR-Code unter einer Lupe, was auf eine kollaborative Aktivität hindeutet.](https://b13.com/fileadmin/_processed_/3/b/csm_QRcodeManagement2_Headerbild_85c3ff55b5.webp) ### QR-Codes in TYPO3 v14: Integriertes Link-Management, das Redakteuren den Alltag erleichtert 17. April 2026 | David Steeb Mit TYPO3 v14.1 können Redakteur:innen QR-Codes direkt im Backend erzeugen und verwalten. Persistent, trackbar, sicher — ideal für Flyer, Events, Beschilderung. 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